Operaciones
Artículos sobre operaciones de negocio y crecimiento, los sistemas, procesos y reportes detrás de equipos que ejecutan de forma predecible. Por Nikhil Rai.
La Auditoría del Stack de Operaciones: Cuándo Agregar una Herramienta (y Cuándo Eliminarla)
Los stacks de herramientas crecen por adición y casi nunca por sustracción. Una auditoría simple para decidir qué se gana su suscripción, qué es redundante, y cuándo agregar una nueva herramienta es en realidad la solución equivocada.
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La Revisión Semanal de Operaciones: Qué Mirar Realmente
La mayoría de las revisiones semanales de operaciones son teatro de estatus. Las cuatro cosas que vale la pena revisar cada semana, y cómo hacer que la reunión realmente cambie algo.
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Análisis de Churn: Encontrando la Razón Real por la que los Clientes se Van
La razón en el formulario de cancelación casi nunca es la real. Cómo correr un análisis de churn que encuentra el patrón real en vez de una lista de excusas.
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Customer Onboarding: Los Primeros 90 Días
El churn se suele decidir en los primeros 90 días, no en la renovación. Cómo construir un sistema de onboarding que lleve a los clientes al valor rápido.
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El Traspaso de Ventas a Éxito: Donde los Deals Se Enfrían
Un deal cierra y el contexto que lo ganó suele quedarse en la cabeza del rep. Qué realmente tiene que transferirse a delivery, y cómo construir ese traspaso.
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Sales Pipeline Management: Un Sistema para Ingresos Predecibles
Un pipeline es un pronóstico sobre el que puedes actuar, o una ficción que mantiene a todos ocupados. Cómo llevar etapas por acción del comprador y pronosticar por velocidad, no vanidad.
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Growth Operations: El Sistema Que Hace el Crecimiento Repetible
Growth operations convierte marketing y ventas en un sistema repetible: los datos, el proceso y las herramientas del crecimiento predecible, y cómo construirlo.
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Señales de Que Tus Operaciones Están Rotas (y Cómo Arreglarlas)
Las operaciones rotas rara vez se anuncian solas, aparecen como heroísmos, balones caídos y decisiones lentas. Las señales, y cómo arreglar las causas.
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Las Buenas Operaciones Son Invisibles
Solo notas las operaciones cuando son malas. Los procesos, la responsabilidad y los reportes que permiten a un equipo ejecutar con calma y de forma predecible.
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