ऑपरेशंस
बिज़नेस और ग्रोथ ऑपरेशंस पर लेख, वह सिस्टम, प्रोसेस और रिपोर्टिंग जो predictably execute करने वाली टीमों के पीछे हैं। Nikhil Rai द्वारा।
ऑप्स स्टैक ऑडिट: कब टूल जोड़ें (और कब हटाएं)
टूल स्टैक जोड़ने से बढ़ते हैं और लगभग कभी घटाने से नहीं। यह तय करने के लिए एक सीधा ऑडिट कि कौन सा टूल अपनी सब्सक्रिप्शन कमा रहा है, कौन रिडंडेंट है, और कब नया टूल जोड़ना असल में गलत समाधान है।
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साप्ताहिक ऑप्स रिव्यू: असल में क्या देखना चाहिए
ज्यादातर साप्ताहिक ऑप्स रिव्यू स्टेटस थिएटर होते हैं। हर हफ्ते चेक करने लायक चार चीज़ें, और मीटिंग को असल में कुछ बदलने वाला कैसे बनाएं।
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Churn Analysis: ग्राहकों के जाने की असली वजह ढूंढना
Cancellation फॉर्म पर लिखी वजह लगभग कभी असली नहीं होती। ऐसा churn analysis कैसे करें जो बहानों की लिस्ट की बजाय असली पैटर्न ढूंढे।
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Customer Onboarding: पहले 90 दिन
चर्न आमतौर पर पहले 90 दिनों में तय हो जाता है, रिन्यूअल पर नहीं। एक ऐसा ऑनबोर्डिंग सिस्टम कैसे बनाएं जो ग्राहकों को तेज़ी से वैल्यू तक पहुंचाए।
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सेल्स-टू-सक्सेस हैंडऑफ: जहां डील्स ठंडी पड़ जाती हैं
एक डील बंद होती है और उसे जीतने वाला कॉन्टेक्स्ट क्लोज़िंग रेप के दिमाग में ही रह जाता है। डिलीवरी तक क्या ट्रांसफर होना चाहिए, और हैंडऑफ कैसे बनाएं।
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Sales Pipeline Management: अनुमानित रेवेन्यू के लिए एक सिस्टम
एक पाइपलाइन या तो एक पूर्वानुमान है जिस पर आप काम कर सकते हैं, या एक कल्पना है जो सबको व्यस्त रखती है। स्टेज को खरीदार की कार्रवाई से चलाएं और वैनिटी नहीं, वेलोसिटी से पूर्वानुमान लगाएं।
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Growth Operations: वह सिस्टम जो ग्रोथ को दोहराने लायक बनाता है
Growth operations मार्केटिंग और सेल्स की मेहनत को एक दोहराने लायक सिस्टम में बदलता है: अनुमानित ग्रोथ के पीछे का डेटा, प्रोसेस और टूलिंग, और इसे कैसे बनाएं।
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आपकी ऑपरेशंस टूटी होने के संकेत (और उन्हें कैसे ठीक करें)
टूटी हुई ऑपरेशंस शायद ही कभी खुद की घोषणा करती हैं, वे हीरोइज़्म, छूटी हुई गेंदों और धीमे फैसलों के रूप में दिखती हैं। संकेत, और कारणों को कैसे ठीक करें।
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अच्छे ऑपरेशंस अदृश्य होते हैं
ऑपरेशंस तब ही दिखते हैं जब वे ख़राब हों। वे प्रक्रियाएँ, ज़िम्मेदारी और रिपोर्टिंग जो टीम को शांति और अनुमान के साथ एग्ज़ीक्यूट करने देती हैं।
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