कोल्ड आउटरीच जो वाकई रिप्लाई पाती है

आपका इनबॉक्स कोल्ड आउटरीच के बारे में आपको वह सब पहले ही बता देता है जो आपको जानना चाहिए: ज़्यादातर कूड़ा है, और आप इसे एक सेकंड से भी कम में डिलीट करते हैं। त्रासदी यह है कि इसे भेजने वाले ज़्यादातर लोग आलसी नहीं हैं: वे ऐसी सलाह फॉलो कर रहे हैं जो गलत चीज़ के लिए ऑप्टिमाइज़ करती है।

उन्हें बताया गया है कि आउटरीच एक नंबर्स का खेल है, इसलिए वे वॉल्यूम बढ़ाते हैं, एक फर्स्ट नेम पर्सनलाइज़ करते हैं, और सोचते हैं कि रिप्लाई रेट राउंडिंग एरर क्यों है। कोल्ड आउटरीच इसलिए फेल नहीं होती कि आपने बहुत कम भेजे, यह इसलिए फेल होती है क्योंकि हर मैसेज भेजने वाले के बारे में होता है। इसे पलट दें, और एक ठंडा चैनल गर्म बातचीत पैदा करना शुरू कर देता है।

ज़्यादातर कोल्ड आउटरीच क्यों फेल होती है

एक टिपिकल कोल्ड ईमेल खोलें और आप हर लाइन का अंदाज़ा लगा सकते हैं: वे कौन हैं, वे कितने समय से हैं, फीचर्स की एक लिस्ट, और "15 मिनट" की मांग। यह एक मोनोलॉग है। कहीं भी यह प्राप्तकर्ता व्यक्ति या उसकी असली समस्या की कोई समझ नहीं दिखाता। प्राप्तकर्ता का इकलौता सवाल ("मुझे क्यों परवाह करनी चाहिए?") अनुत्तरित रहता है, इसलिए वे परवाह नहीं करते।

वॉल्यूम इसे ठीक नहीं करता; यह बस इग्नोर होने को औद्योगिक बना देता है। बदतर, हज़ारों अप्रासंगिक मैसेज फैलाना लोगों (और स्पैम फिल्टर्स) को आपको ट्यून-आउट करना सिखाता है, जो चुपचाप उन मैसेज के लिए भी चैनल को ज़हरीला कर देता है जो लैंड कर सकते थे।

प्रासंगिकता हमेशा वॉल्यूम से जीतती है

कोल्ड आउटरीच में सबसे ज़्यादा लेवरेज वाला अकेला मूव कम, ज़्यादा प्रासंगिक मैसेज भेजना है। एक ईमेल जो साफ तौर पर दिखाता है कि आप किसी खास व्यक्ति की स्थिति समझते हैं, सौ जेनेरिक ईमेल्स से बेहतर परफॉर्म करेगा, थोड़ा नहीं, कई गुना।

यह वही सिद्धांत है जो वॉल्यूम के पीछे भागने की बजाय सिग्नल पढ़ने के पीछे है: आपका सीमित ध्यान उन लोगों की तरफ जाना चाहिए जिन्हें परवाह होने की सबसे ज़्यादा संभावना है, उनके लिए बनाए गए मैसेज के साथ। प्रासंगिकता वह है जो एक उपयोगी धक्के जैसे महसूस होने वाली आउटरीच को स्पैम जैसी महसूस होने वाली आउटरीच से अलग करती है, और प्राप्तकर्ता पहली लाइन में ही तय कर लेता है कि यह क्या है।

रिप्लाई पाने वाले मैसेज की शारीरिक रचना

आपको स्मार्ट कॉपीराइटिंग की ज़रूरत नहीं है। आपको खुद की बजाय प्राप्तकर्ता के इर्द-गिर्द बनाया गया मैसेज चाहिए:

छोटा, खास, उनके बारे में, जवाब देने में आसान। यही पूरा फॉर्मूला है, और लगभग कोई इसे फॉलो नहीं करता।

वह फॉलो-अप जिसे ज़्यादातर लोग छोड़ देते हैं

ज़्यादातर रिप्लाई पहले मैसेज से नहीं आतीं, वे दूसरे या तीसरे से आती हैं। इसलिए नहीं कि दृढ़ता लोगों को थका देती है, बल्कि इसलिए कि एक सही समय पर किया गया फॉलो-अप उन्हें एक बेहतर पल में पकड़ता है। गलती फॉलो-अप को गिल्ट-ट्रिप बनाना है ("बस इसे फिर से ऊपर ला रहा हूं," "क्या आपने मेरा ईमेल देखा?")।

इसकी बजाय, हर बार कुछ जोड़ें: एक प्रासंगिक उदाहरण, समस्या पर एक अलग एंगल, एक उपयोगी रिसोर्स। उन्हें रिप्लाई करने की एक ताज़ा वजह दें, यह याद दिलाना नहीं कि उन्होंने नहीं किया। दो या तीन वाकई कुछ जोड़ने वाले टच, फैले हुए, हर बार एक अकेले ईमेल से ज़्यादा कन्वर्ट करेंगे, और कब रुकना है यह जानना आपको दृढ़ता के सही पक्ष में रखता है।

कोल्ड आउटरीच कब गलत टूल है

कोल्ड आउटरीच शक्तिशाली है, लेकिन यह पूरा जवाब नहीं है, और सिर्फ इस पर टिके रहना एक जाल है। यह मैन्युअल है: यह नाज़ुक है, और जिस पल आप भेजना बंद करते हैं यह रुक जाता है। जो टीमें जीतती हैं वे इसे एक बड़े लीड-जनरेशन सिस्टम में एक इनपुट की तरह इस्तेमाल करती हैं, इनबाउंड, रेफरल्स, और आप जो डिमांड जनरेट करते हैं के साथ-साथ चलते हुए ताकि पाइपलाइन कभी एक अकेले मेहनत-चालित चैनल पर निर्भर न रहे।

कोल्ड आउटरीच का इस्तेमाल खास, हाई-वैल्यू टारगेट्स के साथ बातचीत शुरू करने के लिए करें जिन तक आप वरना नहीं पहुंच पाते। बस अपनी पूरी ग्रोथ एक ऐसे चैनल पर मत बनाएं जो सिर्फ तब काम करता है जब कोई इसे सक्रिय रूप से धकेल रहा हो।

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