ज्यादातर साप्ताहिक ऑप्स रिव्यू status theater होते हैं। हर कोई अपना अपडेट ज़ोर से पढ़ता है, किसी के नंबर किसी चीज़ से compare नहीं होते, मीटिंग खत्म होती है, और अगले हफ्ते टीम के काम करने के तरीके में पिछले हफ्ते से कुछ भी अलग नहीं होता। यह रिव्यू नहीं, एक रस्म है, और फर्क मायने रखता है क्योंकि एक रस्म वही 30 मिनट खर्च करती है जो असली रिव्यू करता है जबकि उसका कोई भी फायदा नहीं देती।
ज्यादातर ऑप्स रिव्यू 30 मिनट क्यों बर्बाद करते हैं
एक रिव्यू जो सिर्फ लोगों का वह रिपोर्ट करना है जो वे पहले से जानते हैं, वह जानकारी नहीं जोड़ रहा, वह एक मीटिंग जोड़ रहा है। एक recurring review का पूरा मकसद किसी चीज़ को बड़ी समस्या बनने से पहले पकड़ना है, गलत दिशा में जाता एक metric, कोई प्रोसेस जिसे कोई चुपचाप घुमा रहा है, कहीं बनता हुआ एक bottleneck जिसे कोई नहीं देख रहा। अगर मीटिंग कम से कम एक ऐसी चीज़ सामने नहीं लाती जो एक फैसला बदल दे, तो यह operation का रिव्यू नहीं, यह एक status update है एक्स्ट्रा स्टेप्स के साथ।
हर हफ्ते चेक करने लायक चार चीज़ें
क्या गलत दिशा में गया
पूरा dashboard नहीं, बस वे दो-तीन नंबर जो उम्मीद के खिलाफ गए। सब कुछ ठीक चल रहा है इसे airtime की जरूरत नहीं; अपवाद ही मीटिंग का ध्यान पाने लायक है।
क्या अटका है, और कब से अटका है
एक task या deal जो लगातार दो review cycles से एक ही stage में बैठी है वह उससे अलग समस्या है जो अभी वहां पहुंची हो। Time-in-stage वह पकड़ता है जो एक snapshot number छुपाता है।
जहां किसी ने workaround बनाया
किसी प्रोसेस के टूटे होने का सबसे साफ संकेत यह है कि कोई उसके चारों ओर चुपचाप रास्ता निकाल रहा है, एक अतिरिक्त spreadsheet, एक manual double-check, एक "बस मुझे सीधे Slack करो।" यह सीधे पूछें, लोग इसे खुद से शायद ही बताते हैं।
एक फैसला जो ग्रुप को इस हफ्ते लेना है
अनंत काल तक आगे बढ़ते दस खुले सवाल नहीं। एक चीज़ जो रिव्यू असल में मीटिंग खत्म होने से पहले सुलझाता है, ताकि अगले हफ्ते की यह लिस्ट सच में छोटी हो।
होमवर्क async करके मीटिंग छोटी रखें
रिव्यू को थिएटर बनाने का सबसे तेज़ तरीका है मीटिंग में live नंबर निकालना। जो भी हर metric का owner हो उसे ऊपर वाली चार चीज़ें मीटिंग शुरू होने से पहले लिखित में पोस्ट करनी चाहिए, ताकि room का समय यह discuss करने में जाए कि क्या अटका है और क्या करना है, किसी ऐसे dashboard को narrate करने में नहीं जिसे सब खुद पढ़ सकते थे। पांच मिनट live reading और 25 मिनट decisions वाला 30 मिनट का रिव्यू अपना काम कर रहा है; उल्टा ratio यह बताता है कि यह एक tool की बजाय आदत बन गया है।
रिव्यू से कुछ बदलें, या उसे कैंसल करें
अगर तीन हफ्ते बीत जाएं और रिव्यू ने कोई फैसला, priority, या owner नहीं बदला, तो इसे चुपचाप सहने की बजाय ज़ोर से नोटिस करना चाहिए। या तो cadence गलत है, गलत लोग room में हैं, या operation को अभी असल में साप्ताहिक ध्यान की जरूरत नहीं और एक हल्का cadence ज्यादा ईमानदार होगा। Operations टूटी होने के संकेत शायद ही कभी रिव्यू में खुद दिखते हैं; वे इसमें दिखते हैं कि रिव्यू खत्म होने के बाद असल में कुछ बदलता है या नहीं।
FAQ
साप्ताहिक ऑप्स रिव्यू में असल में क्या कवर होना चाहिए?
चार चीज़ें: क्या गलत दिशा में गया, क्या अटका हुआ है और कब से, कहां किसी ने चुपचाप एक workaround बनाया, और एक फैसला जो मीटिंग खत्म होने से पहले लेना है।
ज्यादातर साप्ताहिक ऑप्स रिव्यू समय की बर्बादी क्यों लगते हैं?
क्योंकि वे status theater होते हैं: लोग वही रिपोर्ट करते हैं जो वे पहले से जानते हैं, और मीटिंग खत्म होती है बिना अगले हफ्ते के काम करने के तरीके में बदलाव के।
साप्ताहिक ऑप्स रिव्यू को छोटा कैसे रखें?
होमवर्क async करें। हर metric का owner मीटिंग शुरू होने से पहले चार मुख्य चीज़ें लिखित में पोस्ट करे, ताकि live time निर्णय लेने में जाए।
एक साप्ताहिक ऑप्स रिव्यू कैलेंडर पर अपनी जगह तभी कमाता है जब वह कुछ बदले। क्या गलत दिशा में गया, क्या अटका है और कब से, कहां लोगों ने चुपचाप workaround बनाए, यह चेक करें, और मीटिंग खत्म होने से पहले एक फैसले पर पहुंचें।
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क्या आपका साप्ताहिक ऑप्स रिव्यू असल में कुछ बदल रहा है?
मैं टीमों को status-update मीटिंग्स को ऐसे रिव्यू में बदलने में मदद करता हूं जो असली समस्याएं सामने लाएं और एक फैसले पर खत्म हों। देखें मैं कैसे काम करता हूं।
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